Şok Market hatalı mal satıp iade almadı!

Derince Yenikent Mahallesi’nde ikamet eden Hakan adlı vatandaş, mahallelerinde bulunan Şok Market’ten açydanlık aldı. Bir kez çay demledikten sonra demlikte paslar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedi ancak mağazada ürün geri alınmadı. Mağdur vatandaş, başından geçenleri şöyle anlattı: “Çaydanlığı öğle tatilinde iş yerinde çay demlemek amacıyla satın aldık. Onun haricinde küçük çaydanlığımızı kullanıyoruz. Her neyse çaydanlık 2 ve 3 Temmuz 2020 tarihinde kullanıldı. Hafta sonu tatili sonrası 06 temmuz 2020 tarihinde yeniden çay demlemek istediğimizde çaydanlık bölümünde delik paslı bir alan gördük.

GENEL MERKEZİ DE ARADI

İyice incelediğimizde yeni deliklerin oluşabileceğini değerlendirerek 2 gün kullanılan ürünü 06/07/2020 tarihinde Yenikent-Derince/KOCAELİ mağazasına iade için götürdüm. Ayıplı olan bu mal için market müdürü iade alamayacağını belirtti. Tarafıma açık ve beni tatmin eden bir cevap veremedi. Bunun üzerine 09/07/2020 tarihinde Şok Genel Merkezini aradım. Bilgilerimi aldılar ve aranacağımı söylediler. Halen aranmadım. Özetle ayıplı mal aldık, 2 gün kullandık iade alınmıyor.

ÜRETİCİYE YÖNLENDİRMEYE ÇALIŞTILAR

Sanki ürünü aylarca kullanmışız gibi bizi üreticiye yönlendirmeye çalışıyor Şok Marketleri. Akdeniz Metal isimli firma ile görüşmeden önce malı satan firmanın 2-3 günlük ürünü iade alıp ürünü temin ettiği firmaya göndermesi gerekmesine rağmen sürüncemede bırakılarak mağdur olmamıza sebep olmaktadır. Resimlerden daha iyi anlaşılacaktır.”