Nöbetçi Eczaneler
İzmit’te yaşayan bir vatandaş Türkiye’nin önde gelen market zincirlerinden birisine ait sanal market uygulaması üzerinden iki adet Trakya parmesanlı makarna üst malzemesi aldı. Aynı siparişte gelen iki üründen birisini kullanan tüketici, diğerinin ise paketini hiç açmadığını iddia ederek sakladı. Söz konusu paketi yakın zamanda kontrol eden tüketici, gördüğü manzara karışışında şok oldu. Üründe küflenmeler olduğunu belirten vatandaş, firmaya çağrı yaptı.
DEĞİŞİM VEYA PARA İADESİ İSTEDİ
Makarna malzemesini yaklaşık 3 ay önce aldığını belirten vatandaş, yaşadıklarını şikayet sitesine yazdı. Paketin açılmamış olmasına rağmen küflenme oluşmasının hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından endişelendiğini belirten tüketici, para iadesi veya değişim talebinde bulundu.
Şikayet sitesindeki açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Sanal Market’ten bir süre önce Trakya marka parmesanlı makarna üst malzemesini ikili paket olarak satın aldım. Aynı siparişte gelen paketlerden birini kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak diğer paketi hiç açmadan saklamama rağmen, yakın zamanda paketi kontrol ettiğimde açılmamış ürünün içinde ciddi şekilde küflenme olduğunu fark ettim.
Ürünü teslim alalı yaklaşık 3 ay olmuş olabilir fakat paket kesinlikle açılmadı, ayrıca son kullanma tarihine de henüz vardı. Buna rağmen açılmamış bir üründe küflenme oluşması hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve ürünü Sanal Market uygulaması üzerinden sipariş etmiştim.
Elimde şu an sipariş numarası bulunmuyor ancak gerekirse fiş veya e-faturayı bulup paylaşabilirim. Bu yaşanan durum nedeniyle küflenen ürün için para iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.”