Kocaeli Şehir Hastanesi’nin Kadın Doğum Polikliniği’nde muayene olan 14+1 haftalık hamile vatandaş, doktorunun talebi üzerine detaylı ultrason çektirmek istedi. Hastanenin periantoloji bölümünde gerçekleştirilecek olan işlem öncesinde randevu süreci krize dönüştü. 4 gündür dahili numarayı aramasına rağmen hiçbir şekilde yetkili kişilere ulaşamadığını iddia eden hamile kadın, yaşadıklarını şikayet sitesine yazarak yetkililere seslendi.

4 GÜNDÜR KİMSE ULAŞAMIYOR

İddiaya göre, randevu almak üzere polikliniğe giden hamile kadın, 1937 dahili numarayı araması gerektiğini yetkililerden öğrendi. Bunun üzerine 4 gündür bölümü arayan hasta, telefonun ya açılmadığını ya da direkt meşgule düştüğünü söyledi. Hamile kadın, bir işte çalıştığı için hastaneye giderek sorma imkanının bulunmadığını açıkladı.

İLETİŞİM SORUNUN ÇÖZÜLMESİNİ BEKLİYOR

Mağdur vatandaş, detaylı ultrason için randevuların açılıp açılmadığını öğrenmek istiyor. Ayrıca telefonla doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve randevu açıldıysa uygun bir tarihe randevu isteyen hasta, iletişim sorunun da kalıcı olarak çözülmesini bekliyor.

Şikayet sitesindeki açıklama şöyle: “Kocaeli Şehir Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nden detaylı ultrason için Perinatoloji bölümüne yönlendirildim. 14+5 haftalık hamileyim ve doktorum bu nedenle beni Perinatoloji’ye detaylı ultrason için sevk etti.

Poliklinik, Perinatoloji randevuları için 1397 dahili numarayı aramam gerektiğini söyledi; ancak 4 gündür bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon ya açılmıyor ya da direkt meşgule düşüyor. Çalıştığım için her gün hastaneye gidip sorma imkanım da yok, bu yüzden telefonla bilgi almam gerektiği söylendi, ama maalesef bu hatta ulaşamıyorum. “Arayıp öğrenebilirsiniz” denmesine rağmen telefonlara bakılmaması ve bu şekilde yanlış yönlendirilmem doğru bulmuyorum.

Detaylı ultrason için Perinatoloji randevularının açılıp açılmadığı konusunda telefonla doğru ve net bilgilendirme yapılmasını, eğer randevular açıldıysa da uygun bir tarihe randevumu oluşturabilmem için ilgili dahili numaranın mutlaka cevaplanmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.”