Kocaeli merkezli şehirlerarası otobüs firması Efe Tur hakkında Şikayetvar platformuna yapılan bir paylaşım dikkat çekti. Büşra isimli vatandaş, Bursa’dan Kocaeli’ye gelmek için saat 21.00 seferine kredi kartıyla kişi başı 600 TL ödeyerek bilet aldığını ancak seferde yaşanan rötar nedeniyle mağdur olduğunu ileri sürdü.

SEFERİN 25 DAKİKA RÖTAR YAPACAĞI BİLDİRİLDİ

Büşra’nın aktardığına göre, biletini satın almasının ardından saat 21.00’de hareket etmesi gereken otobüsün 25 dakika rötar yapacağı bilgisi verildi. Gecikme nedeniyle biletini kullanmak istemeyen vatandaş, ücret iadesi talebinde bulunduğunu ancak bu talebinin kabul edilmediğini iddia etti. Bilet için ödediği 600 TL’yi geri alamadığını belirten Büşra, firma yetkilileriyle yaptığı görüşmelerden de sonuç çıkmadığını aktardı.

“DAHA ÖNCE DE İKİ KEZ AYNI ŞEYİ YAŞADIM”

Yaşadığı durumun ilk olmadığını öne süren Büşra, daha önce de Efe Tur’dan aldığı biletlerde seferlerin rötar yapması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadığını iddia etti. Vatandaş, söz konusu seferlerde de bilet ücretlerini geri alamadığını ifade etti. Son olayın ardından yetkililerle yeniden görüştüğünü ifade eden Büşra, durumu anlatmasına ve para iadesi talep etmesine rağmen kendisine herhangi bir çözüm sunulmadığını öne sürdü.

600 TL’NİN İADESİNİ İSTİYOR

Yaşanan mağduriyetlerin sürekli tekrar ettiğini savunan Büşra, son sefer için ödediği 600 TL’nin kendisine iade edilmesini talep etti. Firma tarafından rötarlı seferlerde uygulanan işlemlerin de incelenmesini isteyen vatandaş, yolcu haklarına uygun ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmasını engelleyecek bir çözüm üretilmesi çağrısında bulundu. Şikayetvar platformunda yer alan iddialara ilişkin Efe Tur tarafından kamuoyuna yansıyan bir açıklama bulunmuyor.